Privacy Policy

Esta é uma notificação importante relativa à sua privacidade e à forma como a Exclaimer ltd (doravante designada por "nós", "nosso" ou "nossa") recolhe e utiliza os seus dados pessoais. Pretendemos demonstrar abertura e transparência consigo, pelo que não deverá hesitar em nos contactar se necessitar de esclarecimentos sobre a presente política ou sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais.

A presente política aplica-se aos nossos candidatos a emprego, contactos comerciais e clientes na generalidade. Levamos a sério as nossas responsabilidades em matéria de privacidade e estamos empenhados na proteção e no respeito da privacidade do utilizador.

This policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it.

Para fins de aplicação da relevante legislação em matéria de privacidade, o controlador dos dados é a Exclaimer Ltd, com sede em Alpha House, 9-11 Alexandra Road, Farnborough, Hampshire, Reino Unido, GU14 6BU. O número de registo da empresa é 04938619.

Os dados que processamos são geridos de forma segura, em conformidade com os padrões definidos pela nossa certificação ISO 27001:2013.

Os pedidos de esclarecimento relativos à presente política devem ser dirigidos ao nosso Responsável pela Proteção dos Dados. Este assegura o cumprimento de toda a legislação em matéria de proteção dos dados e da presente política. A função é exercida pelo nosso Diretor Técnico (CTO), que pode ser contactado através do endereço GDPRinfo@exclaimer.com. Os pedidos de esclarecimento sobre o funcionamento da presente política, ou as possíveis suspeitas de que a mesma não foi respeitada, deverão ser encaminhados em primeira instância para o Responsável pela Proteção dos Dados.

1. Que informação guardamos sobre si?

We may collect, store and use personal data about you (referred to throughout this privacy policy as personal information):

Candidatos a emprego

  • Dados pessoais de contacto, tais como o nome, título, morada, número de telefone, data de nascimento e endereço de e-mail;
  • Informação para o recrutamento (que inclui dados pessoais como os dados que constam em passaportes ou vistos, no CV ou na carta de apresentação que nos é enviada como parte do processo de candidatura);
  • Informações que recebemos das nossas agências de recrutamento e relacionadas com o processo de candidatura;

Colaboradores dos nossos clientes e fornecedores

  • Dados de contacto, tais como o nome e a morada, número de telefone e endereço de e-mail da empresa.
  • Dados fornecidos por si ou que recolhamos durante as nossas interações consigo ou com a sua entidade empregadora.
  • Se utilizar um cartão pessoal para pagar os nossos serviços, os dados de pagamento como o número, data de expiração e código de segurança do cartão de crédito, bem como o nome exibido no cartão e a morada onde o mesmo está registado.

Clientes particulares

  • Dados pessoais de contacto, tais como o nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Se utilizar um cartão pessoal para pagar os nossos serviços, os dados de pagamento como o número, data de expiração e código de segurança do cartão de crédito, bem como o nome exibido no cartão e a morada onde o mesmo está registado.

Em termos gerais

  • Se visitar os nossos escritórios, são registadas imagens e vídeos pelo sistema de CCTV em funcionamento.
  • Dados recolhidos quando visitar os nossos escritórios através do sistema de registo de visitantes, tais como o nome, a matrícula do veículo e a entidade empregadora.
  • Quaisquer dados pessoais que nos disponibilize durante as suas interações connosco.
  • Quaisquer dados pessoais que nos tenha disponibilizado durante as nossas interações consigo ou com a sua entidade empregadora ou um terceiro.
  • Sempre que nos disponibilize acesso a um e-mail, ou que esse acesso seja disponibilizado por um terceiro, os dados pessoais contidos nesse e-mail. Asseguramos que, a menos que nos disponibilize acesso ao seu e-mail, não nos será possível ler o respetivo conteúdo.
  • Dados que nos sejam fornecidos por prestadores de serviços terceiros com os quais colaboramos (por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento ou de análise).
  • Quaisquer dados pessoais que nos disponibilize através do nosso site (por exemplo, com o uso da página "Contacte-nos" no site).
  • Dados recolhidos pelos cookies utilizados no nosso site. O nosso site utiliza cookies para o distinguir dos outros utilizadores. Através deles, proporcionamos-lhe uma boa experiência quando navega no site e temos a oportunidade de melhorar o seu funcionamento. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as respetivas finalidades, consulte a nossa Política de Cookies.

2. Como utilizamos os seus dados pessoais e quais são os fundamentos jurídicos subjacentes a essa utilização?

Só utilizamos os seus dados pessoais quando tal for permitido por lei. Para utilizarmos os seus dados pessoais, é obrigatório que exista um fundamento jurídico para o efeito. Seguem-se exemplos dos fundamentos jurídicos subjacentes à nossa utilização dos seus dados pessoais:

  • Quando nos tiver dado consentimento para o efeito;
  • Sempre que necessitemos de cumprir um contrato que celebrámos consigo, ou no sentido de celebrar um desses contratos;
  • Sempre que necessitemos de cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
  • Quando se tratar de defender os nossos interesses legítimos (ou os de uma entidade terceira) e os interesses e direitos fundamentais do utilizador não tiverem precedência sobre eles.

Mais especificamente, utilizaremos os seus dados pessoais nos seguintes casos:

Candidatos a emprego

  • Para avaliar e fazer avançar a sua candidatura a um cargo na nossa empresa - para celebrar um contrato consigo ou no sentido de celebrar um desses contratos, e na defesa dos nossos interesses legítimos para verificar a sua adequação à vaga.
  • Para manter um registo da sua candidatura a um cargo na nossa empresa - na defesa dos nossos interesses legítimos, caso lhe proponhamos outra função na nossa organização.
  • Para efetuar verificações em matéria de direito ao trabalho - para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

Colaboradores dos nossos clientes e fornecedores

  • Dados de contacto - na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o relacionamento comercial entre ambas as organizações).
  • Dados de contacto destinados a disponibilizar informações adicionais sobre os nossos produtos e serviços. Tal poderá incluir informações técnicas e/ou de marketing - na defesa dos nossos interesses legítimos (mantendo-o informado sobre os nossos produtos, serviços e atualizações sobre a nossa atividade).
  • Tratamento de pedidos de esclarecimento enviados através do nosso site - na defesa dos nossos interesses legítimos, assegurando que o pedido é tratado atempada e eficientemente.
  • Para a gestão da sua conta de cliente - na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o relacionamento comercial entre ambas as organizações).
  • Prestação dos nossos serviços à sua organização - na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o relacionamento comercial entre ambas as organizações).

Clientes particulares

  • Os seus dados de contacto - para cumprir um contrato consigo ou no sentido de celebrar um desses contratos, ou na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o nosso relacionamento comercial consigo e com a sua organização/entidade terceira.
  • Tratamento de pedidos de esclarecimento enviados através do nosso site - na defesa dos nossos interesses legítimos, assegurando que o pedido é tratado atempada e eficientemente.
  • Dados de contacto destinados a disponibilizar informações adicionais sobre os nossos produtos e serviços. Estas poderão incluir informações técnicas - para celebrar um contrato consigo ou no sentido de celebrar um desses contratos. Poderão também incluir informações de marketing - se nos tiver dado o seu consentimento para o efeito.
  • Para lhe prestar os nossos serviços - para cumprir um contrato consigo ou no sentido de celebrar um desses contratos, ou na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o nosso relacionamento comercial consigo e com a sua organização ou uma entidade terceira.

Em termos gerais

  • Para assegurar que as nossas instalações permanecem seguras - na defesa dos nossos interesses legítimos (segurança e provas relativas ao local).
  • Para fins ligados à saúde e à segurança - para cumprir uma obrigação legal.
  • Para lhe prestar a si, à sua organização ou a uma entidade terceira os nossos serviços de assinatura de e-mail - para cumprir um contrato consigo ou no sentido de celebrar um desses contratos, ou na defesa dos nossos interesses legítimos (com vista a agilizar o nosso relacionamento comercial consigo e com a sua organização ou uma entidade terceira.
  • Para administrar o nosso site e para fins ligados às nossas operações internas, as quais incluem resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos - na defesa dos nossos interesses legítimos (para melhor entender a forma como as pessoas interagem com o nosso site e resolver os eventuais problemas que nele surjam).
  • Para melhorar o nosso site, assegurando que os conteúdos são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu computador - na defesa dos nossos interesses legítimos (melhorar os nossos conteúdos e a sua experiência (e a de terceiros) com os nossos serviços).
  • Para melhorar os nossos serviços ou resolver problemas técnicos - na defesa dos nossos interesses legítimos (melhorar os nossos conteúdos e a sua experiência (e a de terceiros) com os nossos serviços).
  • Para efetuar transferências para prestadores de serviços terceiros - na defesa dos nossos interesses legítimos (recorrendo a subcontratação para aumentar a eficácia e a eficiência).
  • Para entrar em contacto consigo caso pretendamos utilizar os seus dados para finalidades não declaradas na presente política - para cumprir uma obrigação legal.

3. O que acontece se ocorrer uma alteração de objetivo?

Os seus dados pessoais só serão utilizados por nós com os objetivos para os quais foram recolhidos, a menos que consideremos, dentro de limites razoáveis, que necessitamos de os utilizar por outros motivos e que estes sejam compatíveis com o propósito original. Caso necessitemos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade diferente, enviar-lhe-emos uma notificação explicativa dos fundamentos jurídicos que nos permitem fazê-lo.

4. Quais os tipos de entidades terceiras a quem podemos divulgar os seus dados pessoais?

Exigimos às entidades terceiras que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Por exemplo, quando transferimos dados para prestadores de serviços terceiros, procedemos às devidas diligências para assegurar que os mesmos os tratam de uma forma tão séria como a nossa.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais às seguintes entidades terceiras:

  • Parceiros de recrutamento que colaboram connosco em matérias relacionadas com emprego (por exemplo, agências de recrutamento e painéis de emprego).
  • Consultores profissionais como advogados, técnicos de contas e analistas de negócios.
  • Prestadores de serviços que colaboram connosco ao nível do marketing (por exemplo, dando-nos apoio no envio de campanhas de e-mail ou noutros tipos de campanhas.
  • Prestadores de serviços que nos dão apoio na resolução dos pedidos de esclarecimento de clientes (por exemplo, disponibilizando meios para a realização de chats em direto com um membro da nossa equipa).
  • Prestadores de serviços que nos dão apoio ao nível dos nossos procedimentos de recuperação após desastre (por exemplo, centros de dados de cópias de segurança).
  • Prestadores de serviços que nos dão apoio na compilação e organização da informação de uma forma eficaz e protegida.
  • Prestadores de serviços que nos dão apoio ao nível das soluções de entrega.
  • Empresas terceiras de alojamento de software que nos disponibilizam soluções de software, tais como o nosso sistema de gestão do relacionamento com o cliente.
  • Prestadores de serviços que alojam os nossos servidores nos seus centros de dados (todos no Reino Unido).
  • Prestadores de serviços que nos dão apoio ao nível de soluções de pagamento e de prevenção de fraude.
  • Conselhos de acreditação e certificação, tais como auditores, que verificam os nossos sistemas em termos de conformidade com os requisitos da Organização Internacional de Normalização.
  • As nossas subsidiárias ou empresas-irmãs no estrangeiro.

5. Conservação de dados

Durante quanto tempo são os meus dados pessoais utilizados pela vossa empresa?

Os seus dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para o cumprimento dos objetivos para os quais foram recolhidos.

Procedemos a uma avaliação do período de conservação adequado para diferentes dados, com base na dimensão, volume, natureza e sensibilidade da informação. Temos também em conta os potenciais riscos para o utilizador emergentes da utilização/divulgação não autorizada desses dados, os objetivos para os quais os utilizamos, os requisitos legais aplicáveis à sua conservação e a eventualidade de ser possível atingir esse(s) objetivo(s) por outros meios.

Candidatos a emprego

  • Se a sua candidatura a um cargo na nossa empresa for bem-sucedida, disponibilizar-lhe-emos informações adicionais durante o exercício das suas funções sobre a forma como utilizamos os seus dados.
  • Caso contrário, conservaremos os seus dados pessoais durante 6 meses.

Colaboradores dos nossos clientes e fornecedores

  • Quando os seus dados pessoais forem recolhidos no decurso de atividade comercial consigo ou com a sua empresa, conservá-los-emos durante o período em que esse relacionamento se mantiver, ou pelo período em que tenhamos um interesse comercial nessa conservação (por exemplo, com vista a manter um relacionamento comercial futuro).
  • Caso tenha disponibilizado os seus dados pessoais no contexto de um pedido de um relatório através do nosso site, o período de conservação será de 6 meses.
  • Caso tenha disponibilizado os dados da sua conta bancária no contexto de um pagamento dos nossos serviços, o período de conservação será de um ano.
  • Quando utilizar o nosso site e um dos nossos cookies for ativado, este funcionará durante o período definido na nossa Política de Cookies.

Clientes particulares

  • Quando os seus dados pessoais forem recolhidos no decurso da sua atividade comercial connosco, conservá-los-emos durante o período em que esse relacionamento se mantiver, ou pelo período em que tenhamos um interesse comercial nessa conservação (por exemplo, com vista a manter um relacionamento comercial futuro).
  • Caso tenha consentido em receber informações de marketing, conservaremos os seus dados pessoais durante o período em que esse consentimento se mantiver.
  • Caso tenha disponibilizado os dados da sua conta bancária no contexto de um pagamento dos nossos serviços, o período de conservação será de um ano.
  • Caso tenha disponibilizado os seus dados pessoais no contexto de um pedido de um relatório através do nosso site, o período de conservação será de 6 meses.
  • Quando utilizar o nosso site e um dos nossos cookies for ativado, este funcionará durante o período definido na nossa Política de Cookies.

Em termos gerais

  • Os dados recolhidos através do nosso sistema de inscrição de visitantes serão armazenados durante 30 dias.
  • Quando os seus dados pessoais forem recolhidos no decurso da sua atividade comercial connosco, conservá-los-emos durante o período em que esse relacionamento se mantiver, ou pelo período em que tenhamos um interesse comercial nessa conservação (por exemplo, com vista a manter um relacionamento comercial futuro).
  • Os vídeos ou imagens capturadas pelo nosso sistema de CCTV são armazenados durante apenas 30 dias.

6. Onde armazenamos os seus dados pessoais

São armazenadas versões eletrónicas dos seus dados pessoais nos nossos servidores no Reino Unido.

O servidor que utilizamos para lhe prestar os nossos serviços dependerá da localização escolhida por si ou pela sua organização. Por exemplo, caso nos seja solicitado por si ou pela sua organização que os nossos serviços sejam prestados no espaço europeu, o servidor utilizado para o efeito estará localizado na Europa.

Quando recorremos a prestadores de serviços terceiros para nos apoiar, os seus dados pessoais poderão também ser armazenados em conformidade com as práticas e procedimentos dessas entidades. Exigimos-lhes que respeitem os seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei.

7. Direitos de acesso, correção, eliminação e restrição

Direitos do utilizador em matéria dos seus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, a legislação concede-lhe os seguintes direitos:

  • Pedido de acesso aos dados pessoais (vulgarmente designado por "pedido de acesso do titular dos dados"). Este direito permite-lhe receber uma cópia dos seus dados pessoais e verificar se a forma como os processamos está conforme a lei.
  • Pedido de correção dos dados pessoais. Este direito permite-lhe solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou inexatos.
  • Pedido de eliminação dos dados pessoais. Este direito permite-lhe solicitar-nos que eliminemos ou removamos dados pessoais quando não existam motivos válidos para que os continuemos a processar. Assiste-lhe também o direito de nos solicitar que cessemos o processamento dos dados pessoais relativamente aos quais tenhamos um interesse legítimo em fazê-lo, mas que algo na sua situação em particular o faça objetar a esse processamento.
  • Pedido de restrição ao processamento dos dados pessoais. Este direito permite-lhe solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais relativamente aos quais tenhamos um interesse legítimo em fazê-lo, mas que algo na sua situação em particular o faça objetar a esse processamento.
  • Pedido de restrição ao processamento dos dados pessoais. Este direito permite-lhe solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais, por exemplo, se pretende que determinemos a sua exatidão ou o motivo do seu processamento.
  • Pedido de transferência dos dados pessoais para uma entidade terceira.

Caso pretenda rever, verificar, corrigir ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, opor-se ao seu processamento ou solicitar que transfiramos uma cópia das mesmas para uma entidade terceira, envie uma mensagem de e-mail para DSAR@exclaimer.com. Faremos tudo ao nosso alcance para responder ao seu pedido sem demora ou dentro de um prazo máximo de 30 dias, conforme estipulado nos termos do Artigo 12. Seremos obrigados a confirmar a sua identidade antes de qualquer pedido de Acesso do Titular dos Dados ser concluído.

8. Isenção de taxas na generalidade

Não lhe será exigida qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (nem para exercer qualquer dos outros direitos que lhe assistem). No entanto, poderemos cobrar uma taxa, com um valor estabelecido dentro de limites razoáveis, se o seu pedido de acesso for claramente desprovido de fundamentos ou excessivo. Em alternativa, assiste-nos o direito de recusar o pedido nessas circunstâncias.

9. O que poderemos necessitar de si

Poderemos ter de lhe solicitar dados específicos para confirmar a sua identidade e confirmar o seu direito de aceder à informação (ou para exercer qualquer um dos outros direitos que lhe assistem). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a terceiros que não tenham direito de acesso aos mesmos.

10. Direito de retirar o consentimento

Nos casos limitados em que tenha dado o seu consentimento para a recolha, processamento e transferência dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, assiste-lhe o direito de retirar, em qualquer altura, esse mesmo consentimento. Para o efeito, contacte por escrito o nosso Responsável pela Proteção dos Dados, utilizando os dados de contacto indicados no início da presente política de privacidade.

Nos casos em que lhe disponibilizemos informações de marketing, assiste-lhe também o direito de alterar as suas preferências a esse nível, utilizando o botão para cancelar a inscrição na parte inferior dos nossos e-mails de marketing que lhe são dirigidos.

Logo que recebamos a notificação de que retirou o seu consentimento, deixaremos de processar os seus dados pessoais para as finalidades originalmente aceites, a menos que tenhamos outra base legítima para o fazer.

11. O que acontece se não disponibilizar dados pessoais?

Se não disponibilizar determinados dados quando lhe for solicitado, poderemos não ter a capacidade de cumprir o contrato que celebrámos consigo (que pode incluir, por exemplo, a disponibilização dos nossos produtos ou a prestação dos nossos serviços), ou ficaremos impedidos de cumprir as nossas obrigações legais (as quais incluem, por exemplo, garantir a segurança e saúde dos visitantes dos nossos escritórios).

12. Direito de reclamação

Assiste-lhe o direito de formalizar uma reclamação, caso o pretenda. A entidade que supervisiona o nosso processamento é o Information Commissioner’s Office, o qual pode ser contactado no endereço Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, por telefone para o número (0303 123 1113) ou por e-mail, através do endereço (casework@ico.org.uk).

13. Alterações à presente política de privacidade

Assiste-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes da presente política de privacidade; as eventuais mudanças entrarão em vigor imediatamente.

As alterações que façamos à nossa política de privacidade serão publicadas nesta página e, quando apropriado, comunicadas aos utilizadores.